Hoegh Talep Prosedürleri

Çok nadir de olsa, zaman zaman bir araç taşıma sırasında hasar görebilir. Hoegh Autoliners, hasarın araç kendi bakımındayken kötü kullanımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını değerlendirmek için hasar taleplerini kabul eder. Aşağıda müşteriler için bazı yönergeler bulunmaktadır. Bu talep, varış ülkesindeki Hoegh'e iletilmelidir.

Talepte bulunabilmeniz için aşağıdaki belgeleri sağlamanız gerekmektedir:

1. İmzalı teslimat makbuzu/kaydı;
2. Höegh Autoliners ve/veya Acentelerine gönderilen ilk kayıp bildirimi ve Höegh Autoliners ve/veya acenteleriyle taleple ilgili olarak yapılan tüm yazışmalar;
3. Liman tesislerinde yapılacak ortak bir araştırmaya katılmak için davetin kopyası Höegh Autoliners ve/veya Acentelerine gönderilir;
4. Liman tesislerinde yapılan incelemeye ait hasarın boyutunu gösteren orijinal fotoğraf veya diğer belgeli delillerle birlikte ekspertiz raporu;
5. Yapılan herhangi bir onarım/masraf için detaylı onarım faturası/faturaları veya onarım maliyetlerinin kalem kalem tahmini.

Ayrıca, Talep dosyalama prosedürünün Hoegh web sitesinde https://www.hoeghautoliners.com/  Müşteri Merkezi altındaki Müşteri Yönergeleri'nde yayınlandığını lütfen unutmayın.

Gemi gelmeden önce prosedürleri öğrenmenizi öneririz, böylece aracınızın hasarlı olup olmadığını zamanında kontrol ettirmemeniz veya çok erken teslim almanız gibi bir durumla karşılaşmazsınız.